UPSの追跡番号が機能しないのはなぜですか?

いつも荷物を熱望していると、UPSが提供する追跡番号が機能していないことがわかると、いつもイライラします。この問題には、技術的な問題から人為的なエラーまで、いくつかの理由が考えられます。この記事では、UPSの追跡番号の問題の潜在的な原因について説明し、そのような不便に直面した場合に取ることができる補償措置について探求します。

UPSの追跡番号が機能しない一般的な理由

UPSの追跡番号が機能しない可能性がある理由はさまざまです。最も一般的な原因は次のとおりです。

1.追跡システムの更新の遅延

時々、追跡システムは情報の更新に遅れが生じることがあります。これは通常、一時的な問題であり、ほとんどの場合、追跡番号は数時間以内に機能し始めます。問題が解決されたかどうかを確認するために、後でまたは翌日に再度確認することをお勧めします。

2.不正な追跡番号

簡単ですがよくある間違いは、追跡番号を誤って入力することです。提供された追跡番号を再確認して、UPSが与えたものと一致していることを確認してください。間違った数字が1つでも、システムがパッケージを見つけるのを妨げる可能性があります。

3.まだスキャンされていないパッケージ

場合によっては、あなたの荷物がまだシステムにスキャンされていない場合があります。これは、荷物がUPSに引き渡されたばかりの場合や、特定の場所にバックログがある場合に発生する可能性があります。追跡情報が利用可能になるまでに1日または2日かかる場合があります。

4.システムメンテナンスや不具合

他のテクノロジーと同様に、UPSの追跡システムはメンテナンスのためにオフラインになったり、技術的な不具合が発生することがあります。その場合は、UPSのウェブサイトやソーシャルメディアチャンネルでお知らせがありますので、これらのプラットフォームでアップデートを確認してください。

5.国際的な郵送物

国際貨物の追跡は、時には追加の複雑さを引き起こすことがあります。荷物が他の国から来ている場合、税関や他の処理段階にある可能性があり、追跡の更新が遅れることがあります。さらに、国際追跡番号には、システムにすぐに認識されない異なる形式が必要な場合があります。

UPSの追跡番号が機能しない場合の手順

UPSの追跡番号が機能していない場合は、以下の手順で問題を解決できます。

1.追跡番号を確認してください

配送領収書または電子メールの確認に対して追跡番号を再確認してください。追加のスペースやエラーなしに、正しく数字を入力していることを確認してください。

2.数時間待つ

システムに時間をかけてください。追跡番号を受け取ったばかりの場合は、更新がまだ処理中である可能性があります。数時間後に追跡情報が利用可能になったかどうかを確認してください。

3.送信者に連絡する

追跡番号がまだ機能しない場合は、荷物の送信者に連絡してください。彼らは追跡番号を確認したり、荷物に関する追加情報を提供したりすることができます。

4. UPSに連絡する

他の方法がうまくいかない場合は、UPSのカスタマーサービスにお気軽にお問い合わせください。追跡番号や荷物の状況に関して、より具体的なサポートを提供してくれます。電話またはメールでお問い合わせの際には、関連するすべての詳細を手元に用意しておいてください。

UPSトラッキングの問題に対する補償措置

トラッキングの問題により荷物が大幅に遅延した場合、UPSから補償を受けることができます。以下は、考慮すべき補償措置の一部です。

1.クレームを提出する

UPSは、紛失、損傷、または遅延した荷物の請求を行うことができます。UPSのウェブサイトを通じてオンラインで請求を行うことができます。追跡番号、出荷詳細、およびサポート文書など、必要なすべての情報を含めるようにしてください。

2.返金をリクエストする

配送料をお支払いいただいているにもかかわらず、配送が遅れた場合は、配送料の返金を請求できる場合があります。返金の可能性とその過程については、UPSカスタマーサービスにお問い合わせください。

3.送信者からの補償を求める

時には、送り主がタイムリーな配達を確保する責任があります。追跡の問題により荷物が遅れた場合は、送り主に連絡して可能な補償について話し合ってください。多くの販売業者や企業は、そのような状況に対処するためのポリシーを設けており、返金や交換を提供する場合があります。

4.第三者保険を活用する

第三者配送保険を購入した場合は、保険会社を通じて補償を求めることができます。請求を提出する手順を理解するために、ポリシーの利用規約を確認してください。

今後のUPSトラッキングの問題を防止する

すべての追跡問題を防ぐことはできませんが、将来このような問題に直面する可能性を最小限に抑えるために取ることができる手順があります。

1.情報を再確認する

ご注文を確定する前に、必ず追跡番号と配送先住所を再確認してください。潜在的な問題を防ぐために、すべての情報が正確であることを確認してください。

2.信頼できる荷主を使用する

タイムリーな配達と正確な追跡システムの実績を持つ評判の良い信頼できる荷主を選択してください。これにより、追跡の問題に遭遇する可能性を減らすことができます。

3.保険付き配送を選択する

可能な限り、パッケージを紛失、損傷、または遅延から保護するために保険付き配送を選択してください。これにより、セキュリティと安心感がさらに強化されます。

4.情報を得る

UPSのウェブサイトを定期的にチェックし、ソーシャルメディアチャンネルをフォローすることで、追跡システムの停止や遅延の可能性について常に情報を得ることができます。この積極的なアプローチは、潜在的な問題を未然に防ぐのに役立ちます。

結論として

動作しないUPS追跡番号に対処することはイライラするかもしれませんが、潜在的な原因を理解し、取るべき手順を知ることで、問題を効果的に解決することができます。大幅な遅延に直面した場合は、補償措置を探ることをためらわないでください。積極的に情報を収集し続けることで、将来の追跡問題を防止し、全体的にスムーズな配送体験を提供することができます。